الأسئلة الشائعة

استبعدت Novexpert الزيوت العطرية من ميثاق صياغتها. وعلى الرغم من أنها مركبات طبيعية، إلا أنها شديدة الحساسية. يمكنهم جمع ما بين 200 إلى 600 جزيء مختلف! واحد منهم فقط يمكن أن يسبب الحساسية (قانون إحصائي).

ولذلك فإن استخدام الزيوت العطرية لا يسمح لها بأن تكون متوافقة مع جميع أنواع البشرة، وخاصة البشرة الحساسة، ولا أن تحتوي على منتجات مضادة للحساسية.

بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون منتجات Novexpert متوافقة مع النساء الحوامل والمرضعات. من المحتمل أن تكون غالبية الزيوت العطرية سامة للأعصاب ويمكن أن تسبب الإجهاض. في الواقع، لديهم القدرة على اختراق طبقات الجلد إلى مجرى الدم. وبالتالي يصلون إلى الطفل.

علاوة على ذلك، يجب أيضًا تجنب الزيوت الأساسية التي لها تأثير على النظام الهرموني (وتسمى الشبيهة بالهرمونات). ولذلك يعتبرون من اضطرابات الغدد الصماء.

نعم، يمكن استخدام فيتامين سي المعزز كل يوم، قبل أو أثناء أو بعد التعرض لأشعة الشمس.

بفضل مركب فيتامين C المستقر لدينا، فهو محمي من التلف، خاصة عن طريق الضوء والحرارة. درجة الحموضة في المعزز قريبة من درجة الحموضة في الجلد، وبالتالي فهي متوافقة مع جميع أنواع البشرة، حتى البشرة الحساسة.

معزز فيتامين C هو: غير مسبب للحساسية الضوئية وغير سام للضوء وغير حساس للضوء.

نعم، منتجات Novexpert مضادة للحساسية بنسبة 100% و0% مسببة للحساسية.

لقد تم تصميمها خصيصًا لتقليل مخاطر الحساسية. يتم اختبار المنتجات واعتمادها وتصميمها ومراقبتها بدقة من قبل أطباء متخصصين.

نعم، جميع منتجات Novexpert متوافقة مع المنتجات النباتية.

لماذا ؟ لأننا ندعم هذه القضية ونؤمن بالجمال النباتي.

قال غاندي: "يمكن الحكم على عظمة الأمة من خلال الطريقة التي تعامل بها حيواناتها". ولهذا نقدم لك منتجات من أصل طبيعي 100% لجمال أكثر وجمال أكبر.

يمكن استخدام جميع منتجات Novexpert بالتساوي من قبل الرجال والنساء. أنها لا تحتوي على أي الهرمونات النباتية.

جميع منتجات Novexpert مناسبة للنساء الحوامل لخمسة أسباب:

لا تحتوي تركيبات Novexpert على فيتامين أ النقي. تحتوي تركيبات Novexpert على مكونات قابلة للتحلل وبالتالي لا يتم الاحتفاظ بها في الحبل السري. لا تحتوي تركيبات Novexpert على مواد اختلال الغدد الصماء (= هرمون طبيعي أو كيميائي يمكن أن يؤثر على نمو الطفل، مشتبه به ولكن لم يتم إثباته) مثل الايسوفلافون الصويا والبارابين وبعض المواد الحافظة الأخرى مثل التريكلوسان أو واقيات الشمس الكيميائية. والسبب الأخير هو أن النساء الحوامل الجلد أكثر حساسية، لذا فإن علامة " مضاد للحساسية " تعتبر ميزة إضافية بالنسبة لهم.

قبل فتحها، يمكن الاحتفاظ بمنتجات Novexpert لمدة 3 سنوات.

بعد فتحها، يمكن استخدام منتجات Novexpert لمدة 6 أشهر.

لا، لم يتم اختبار أي منتج من منتجات Novexpert على الحيوانات. يُحظر اختبار مستحضرات التجميل على الحيوانات أيضًا بموجب اللائحة الأوروبية رقم 1223/2009.

معظم منتجات Novexpert عضوية معتمدة.

أما المنتجات غير الحاصلة على شهادة Ecocert Ecoological Cosmetics (المنتجات التي تم إصدارها قبل عام 2017) أو Cosmos Natural (بعد عام 2017).

تركيبة Novexpert طبيعية 100%.

وهذا ليس إنجازًا بسيطًا من حيث الصياغة... لكنه تحدينا اليومي:
صياغة منتجات فعالة بمساعدة الأطباء، مع كونها طبيعية 100٪. ومن الممكن والدليل!

منتجات Novexpert مصنوعة 100% في فرنسا.

لقد تم تصميمها وتصنيعها وتجميعها وتعبئتها في فرنسا.

هل تعرف وادي شيفروز؟ يقع متنزه Chevreuse Valley الإقليمي الطبيعي على بعد بضعة كيلومترات جنوب غرب باريس، وهو وادي مشجر هادئ يقع بين المدينة والريف. إنه مكان مثالي للخروج من نمط حياتك الحضري واكتشاف المناظر الطبيعية الأصيلة والتمتع بالهواء النقي. في هذا المكان المثالي أردنا وضع حقائبنا لتخيل وإنشاء منتجات Novexpert. وبشكل أكثر دقة، وجدنا ملجأنا في غوميتز لا فيل منذ 10 سنوات.

جميع زجاجاتنا مصنوعة من البلاستيك المعاد تدويره وقابلة لإعادة التدوير (يتم إلقاؤها بالكامل في سلة المهملات الصفراء).

يمكنك العثور على جميع تعليمات الفرز الخاصة بنا على علب كل منتج.

يتم تسليم Colissimo/Colis Privé خلال 5 إلى 6 أيام عمل في البر الرئيسي لفرنسا.

تسليم Mondial Relay خلال 5 إلى 8 أيام عمل في البر الرئيسي لفرنسا.

تضمن Chronopost Express التسليم قبل الساعة 1 ظهرًا في اليوم التالي، لأي طلب يتم تقديمه من الاثنين إلى الخميس قبل الساعة 12 ظهرًا والتسليم يوم السبت قبل الساعة 1 ظهرًا، لأي طلب يتم تقديمه يوم الجمعة قبل الساعة 12 ظهرًا.

كوليسيمو/الطرد الخاص 7.50 يورو

تتابع مونديال 5.50 يورو

كرونوبوست 14 يورو

التوصيل مجاني من
شراء 49 يورو!

بمجرد التحقق من صحة الطلب وإعداده من قبل مستودعاتنا، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن، والذي ستجد فيه رقم التتبع الخاص بالناقل المختار . يمكنك أيضًا العثور على رقم تتبع الطرد عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك. كل ما عليك فعله هو النقر على "تتبع الطرد الخاص بي"، وسوف يقوم الرابط بإعادة توجيهك إلى موقع الويب الخاص بالشركة الناقلة.

لسوء الحظ، بمجرد التحقق من صحة طلبك، فإنه من المستحيل بالنسبة لنا إضافة أو إزالة منتج واحد أو أكثر من طلبك.

إذا أدخلت عنوان شحن خاطئًا، فلا يزال بإمكاننا تغييره. كل هذا يتوقف على وقت معالجة المستودع. إذا تم الاهتمام به بالفعل، فلن نتمكن من تعديله بعد الآن. إذا لم يكن كذلك، فيمكننا تحديثه! من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني wecare@novexpert-lab.ae أو عبر الهاتف على الرقم 971503969030+ لإعطائنا عنوانك الجديد.

كل هذا يتوقف على كيفية التعامل مع المستودع. إذا كان قد تم دعمه بالفعل، فلن نتمكن من تعديله بعد الآن. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيمكننا تحديثه. لا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على wecare@novexpert-lab.ae أو عبر الهاتف على 971503969030+ لإبلاغنا بسرعة.

لا، ليس لدينا ضمان استرداد الأموال. نقوم فقط برد الأموال للمنتجات التي تكون في عبوتها الأصلية، مع مراعاة مدة أقصاها 14 يومًا بعد الشراء (فترة الانسحاب القانونية). لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى المادة 11 من الشروط والأحكام الخاصة بنا.

إذا لم تتمكن من العثور على طردك بعد التسليم، ندعوك إلى التحقق مع الأشخاص المحيطين بك (الجيران، القائمين على الرعاية) ومكتب البريد الخاص بك.

نظرًا لأن التسليم غالبًا ما يكون بدون تلامس، أي مباشرة إلى صندوق البريد، فسوف يقوم موظف التسليم بتسليم الطرد الخاص بك دون الاتصال بك.

إذا وجدت نفسك في هذا الموقف، اتصل بخدمة العملاء لدينا على الرقم 971503969030+ وسوف تجد حلاً.

إذا قمت بإرجاع المنتجات أو رفضت استلام الطرد الخاص بك، فمن الممكن استرداد الأموال إذا احترمت شروط الإرجاع (راجع المادة 11 – حق سحب الشروط والأحكام العامة). سيتم بعد ذلك تعويضك عند استلام المنتجات السليمة، عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة أثناء عملية الشراء.

ندعوك للتواصل مع خدمة العملاء لدينا على wecare@novexpert-lab.ae عن طريق إرسال صورة للمنتجات التالفة لديك. إذا كانت العبوة التي تلقيت فيها منتجاتك في حالة سيئة أيضًا، فلا تتردد في التقاط صورة لها أيضًا (هذا مهم بالنسبة لنا!).

انقر فوق الصورة الظلية الصغيرة في أعلى اليمين، ثم انقر فوق "ليس لديك حساب؟ ". يتيح لك إنشاء حساب Novexpert الوصول إلى سجل طلباتك وروابط تتبع الطرود بالإضافة إلى معلوماتك الشخصية ونقاط الولاء.

عند تسجيل الدخول، انقر فوق "نسيت كلمة المرور؟"، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني خلال دقائق والتي ستسمح لك بإعادة تعيين كلمة المرور الجديدة الخاصة بك. تذكر أن تتحقق من البريد العشوائي الخاص بك.

إذا لم يحدث شيء، ندعوك إلى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على wecare@novexpert-lab.ae .

لقد تم إرساله إليك كمرفق في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك، ولكنه متاح أيضًا في منطقة العميل الخاصة بك إذا قمت بتنشيط حساب. إذا لزم الأمر، اتصل بنا على wecare@novexpert-lab.ae .

للقيام بذلك، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك في المنطقة المخصصة. بعد تسجيل الدخول، انقر على "برنامج الولاء" على اليسار. ثم اضغط على “احصل على هداياي” حسب الخصم المطلوب.

بمجرد التحقق من صحة العرض، سيظهر رمز الخصم. كل ما عليك فعله هو نسخه ولصقه في مربع "رمز العرض الترويجي" قبل دفع ثمن طلبك.

لا تنسى التأكد من أن الكود تم أخذه بعين الاعتبار قبل تأكيد طلبك.

لسوء الحظ، لا يمكننا تطبيق رمز الخصم بمجرد دفع طلبك، ولكن ستتمكن من استخدامه في المرة القادمة التي تزور فيها موقعنا.