الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية
للولوج إلى الموقع واستخدامه
تاريخ النفاذ: 6 مارس 2025
المادة 1 - عام
تنطبق هذه الشروط والأحكام (المشار إليها باسم "الشروط والأحكام" أو "الشروط والأحكام") على استخدامك (المشار إليه باسم "العميل" كما هو موضح أدناه) للموقع (كما هو موضح أدناه). باستخدام الموقع، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية (الموضحة أدناه) وأنك تقبل وجوب الالتزام بهذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية الموضحة أدناه (المشار إليها باسم "سياسة الخصوصية") .
الموقع (المشار إليه فيما بعد باسم "الموقع") هو موقع للتجارة الإلكترونية يمكن الوصول إليه عبر الإنترنت على العنوان التالي: https://novexpert-lab.ae.
وهي مملوكة ومدارة من قبل شركة Blooming Back Trading - FZCO:
Blooming Back Trading - FZCO، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة بموجب الترخيص رقم 50650 الصادر عن هيئة المناطق الاقتصادية المتكاملة بدبي، برقم ضريبة القيمة المضافة: 104827198300003، ومكتب مسجل في واحة دبي للسيليكون، ص. ب. 342005، دبي، الإمارات العربية المتحدة (يشار إليها فيما يلي باسم "بلومينج باك").
تعتبر شركة بلومينج باك الموزع الرسمي والحصري لمختبرات ابتكار مستحضرات التجميل والجلدية (LICD) (المشار إليها فيما يلي باسم "NOVEXPERT") في دولة الإمارات العربية المتحدة ولبنان.
لأغراض هذه الشروط والأحكام، فإن "نحن" و"خاصتنا" تشير إلى BLOOMING BACK.
تحكم هذه الشروط والأحكام العامة للمبيعات حصريًا مبيعات منتجات NOVEXPERT ("منتج(منتجات) NOVEXPERT" أو "المنتج(المنتجات)") التي تتم عبر الموقع وللعملاء فقط كما هو موضح أدناه. يمكن للعميل الوصول إليها بشكل منهجي على الموقع في أي وقت بما في ذلك وقت تسجيل الطلب. وبالتالي، فإن استخدام الموقع بما في ذلك تقديم الطلب يعني قبول العميل لهذه الشروط والأحكام باستثناء جميع الشروط الأخرى الموجودة في النشرات والكتالوجات الصادرة عنا أو عن NOVEXPERT وخاصة تلك التي تنطبق على المبيعات في المتاجر أو من خلال قنوات التوزيع والتسويق الأخرى.
يقتصر بيع منتجات NOVEXPERT على هذا الموقع حصريًا على المستهلكين النهائيين، أي أي شخص طبيعي أو اعتباري يحصل على منتجات NOVEXPERT مقابل رسوم لتلبية احتياجاته الخاصة أو احتياجات شخص آخر (يُشار إليه باسم "العميل" أو "المستخدم"). وبالتالي، لن نلتزم بطلبات المحترفين. وفي هذا الصدد، نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب ذي طبيعة غير طبيعية مثل طلب كميات من منتجات NOVEXPERT تتجاوز الاحتياجات الطبيعية للمستهلك أو تدفقات الطلبات غير الطبيعية إلى نفس عنوان الفاتورة و/أو التسليم.
علاوة على ذلك، فإن منتجات NOVEXPERT مخصصة للبيع في الإمارات العربية المتحدة ولبنان فقط في شبكات التوزيع الخاصة بنا، وفقًا لما نحدده. وبالتالي، يُحظر على العملاء الذين يشترون منتجات NOVEXPERT على الموقع بيع أو شراء أو استلام منتجات NOVEXPERT كهدايا لغرض إعادة بيعها خارج شبكات التوزيع الخاصة بنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر على مواقع الويب. وبخلاف الهجوم على العلامات التجارية أو سلامة منتجات NOVEXPERT، فإن مثل هذه الإجراءات قد تؤدي إلى تحمل مرتكبيها المسؤولية المدنية، وفي حالة الاقتضاء، المسؤولية الجنائية.
نحن والعملاء يشار إليهم فيما يلي بشكل جماعي باسم "الأطراف" وبشكل فردي باسم "الطرف".
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وكذلك محتوى المعلومات المنشورة على الموقع، في أي وقت وبدون إشعار، مع العلم أن التعديلات التي تم إجراؤها لن تكون قابلة للتطبيق على الطلبات التي تم التحقق من صحتها من قبل العميل، والتي تم قبولها وتأكيدها من قبلنا قبل هذا التغيير.
تعبر الشروط والأحكام عن كامل التزامات الأطراف. ويعتبر العميل موافقًا عليها دون تحفظ .
يمكن الوصول إلى الشروط والأحكام على الموقع وستكون سارية المفعول، حيثما ينطبق ذلك، على أي نسخة أخرى أو أي مستند متناقض آخر. يُشار إلى أن العميل لديه إمكانية حفظ و/أو طباعة الشروط والأحكام، بشرط ألا يقوم الأخير بإجراء أي تعديلات عليها.
في حالة عدم توافر شرط البيع، يعتبر الأمر خاضعاً للممارسات المعمول بها في قطاع البيع عن بعد الذي تقع مقار شركاته في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في دبي، الإمارات العربية المتحدة.
المادة 2 – ناشر الموقع
العودة إلى الازدهار
الهاتف: 971503969030+
البريد الإلكتروني: wecare@novexpert-lab.ae
المادة 3 – مضيف الموقع
يتم استضافة هذا الموقع بواسطة:
شركة شوبيفاي
150 شارع إلجين، الطابق الثامن
أوتاوا، أونتاريو K2P 1L4
كندا
المادة 4 – خدمة العملاء والبريد الإلكتروني
لأي معلومات أو أسئلة أو نصائح، خدمة العملاء لدينا في خدمتكم وسوف نرد عليكم في أسرع وقت ممكن عمليًا:
البريد الإلكتروني: wecare@novexpert-lab.ae
الهاتف: 971503969030+
المادة 5 - المنتجات - العروض - الأسعار
قبل تقديم الطلب، يمكن للعميل الاطلاع مباشرة على الخصائص الأساسية للمنتجات التي يرغب في طلبها على الموقع.
ويقر المستخدم أيضًا بأن العروض الترويجية صالحة طالما تم نشرها على الموقع وفي حدود صلاحية العرض المعني.
نحتفظ بالحق في تعديل سعر المنتجات في أي وقت، ولكننا نلتزم بتطبيق الأسعار السارية الموضحة في تاريخ الطلب، مع مراعاة توفر المنتجات في وقت الطلب. إذا تم التحقق من صحة الطلب ولم تتوفر المنتجات بعد تاريخ الطلب، فسيتم تطبيق السعر الموضح في تاريخ الطلب عليها، حتى لو تغير هذا السعر قبل تسليم المنتجات المذكورة.
الأسعار مبينة بالدرهم الإماراتي (AED). وهي لا تشمل تكاليف التوصيل، والتي يتم تحصيلها بالإضافة إلى ذلك ويتم الإشارة إليها قبل التحقق من صحة الطلب. وهي لا تشمل رسوم الجمارك والرسوم الجمركية في ميناء الدخول للتوصيلات خارج الإمارات العربية المتحدة، والتي يدفعها العميل بشكل إضافي عند التسليم ولا يتم احتسابها على الموقع. وهي تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب. أي تغيير في السعر المطبق قد ينعكس في أسعار المنتجات.
إذا تم إنشاء أو تعديل ضريبة أو أكثر أو مساهمات، إما بالزيادة أو النقصان، فإن هذا التغيير يمكن أن ينعكس في سعر البيع.
العروض المقترحة على الموقع صالحة فقط خلال المدة المذكورة في الوسائط الترويجية لها (رسائل البريد الإلكتروني، ولوحات الإعلانات المنزلية، وما إلى ذلك) ولا تنطبق، ما لم ينص على خلاف ذلك، في نقاط البيع الشريكة.
المادة 6 - الأمر
يحق للعميل اختيار تقديم طلبه عبر الإنترنت من قسم "المنتجات" أو أي أقسام أخرى توفر إمكانية الوصول إلى كتالوج المنتجات، ضمن حدود المخزون المتوفر.
المراحل المختلفة هي كما يلي:
- اختيار العناصر التي يرغب العميل في طلبها لإضافتها إلى سلة المشتريات. ويستطيع العميل في أي وقت التحقق من تفاصيل ومحتويات سلة المشتريات والسعر المقابل لها وإجراء أي تغييرات مفيدة.
- تسجيل الطلب. يعد توفير المعلومات الشخصية اللازمة لمعالجة الطلبات وتسليمها أمرًا إلزاميًا. إمكانية إدخال رمز هدية يسمح لك بالاستفادة من سعر أو هدية أو خصم أو عرض ترويجي.
- الاختيار، عند الاقتضاء، والتحقق من صحة طريقة التسليم.
- اختيار و التحقق من وسائل الدفع المتاحة من بين تلك المتاحة.
- عندما يتم تأكيد الطلب من قبل العميل، بالضغط على زر "الدفع الآن"، فإن العميل يعلن قبوله للطلب، بالإضافة إلى جميع هذه الشروط والأحكام.
بمجرد تسجيل الطلب، يتم إرسال إشعار تفصيلي باستلام الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل. يلخص إشعار الاستلام هذا جميع العناصر التي يتكون منها الطلب، بما في ذلك المبلغ المحدد في الفاتورة وشروط التسليم.
يشكل أي طلب قبولاً للأسعار وأوصاف المنتجات والخدمات المتاحة للبيع.
في حالة إطلاق برنامج ولاء العملاء (وفقًا لشروطه وأحكامه الإضافية)، فإن كل طلب على الموقع يكسب العميل نقاط ولاء يمكنه إدارتها مباشرة في منطقة العميل الخاصة به. ويمكن للعميل العثور على تفاصيل نقاطه وكيفية استخدامها على الموقع.
يُعتبر الطلب قد تم تقديمه على الموقع ويتم قبول الشروط والأحكام بمجرد قيام المشتري بالتحقق من صحة دفعه. ويقر المشتري بأن البيانات المسجلة من قبلنا ومزود الدفع الآمن تشكل دليلاً على طبيعة الطلب ومحتواه وتاريخه.
يعتبر الدفع عبر موقع الدفع الآمن بمثابة توقيع إلكتروني له نفس قيمة التوقيع المكتوب بخط اليد، وقبول غير قابل للإلغاء وغير تحفظ للطلب وشروطه من قبل العميل.
لن يتم اعتبار البيع نهائيًا إلا بعد أن نرسل للمشتري تأكيد الطلب ونستلم الدفع بالكامل.
في حالة عدم الدفع، و/أو عنوان العميل غير الصحيح، و/أو أي مشكلة أخرى متأصلة في حساب العميل، فإننا نحتفظ بالحق في حظر طلب العميل حتى يتم حل المشكلة.
كما نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب من مشترٍ يوجد معه نزاع سابق بشأن الدفع أو لأي سبب مشروع آخر، وخاصة فيما يتعلق بطبيعة الطلب غير الطبيعية (مبلغ مرتفع، وخاصة أكبر من 4000 درهم إماراتي بما في ذلك الضريبة). وفي حالة الشك، نحتفظ بالحق في مطالبة العميل بإرسال نسخة من وثيقة الهوية و/أو إثبات العنوان عبر البريد الإلكتروني.
لتتبع الطلب الحالي، يمكن للعميل التحقق من صندوق بريده الإلكتروني، حيث سيتم إرسال بريد إلكتروني تلقائيًا في مراحل مختلفة من معالجة الطلب، أو التحقق من حساب العميل، تحت عنوان "حسابي" والوصول إلى تفاصيل الطلب. يمكن للعميل أيضًا الاتصال بنا مباشرةً باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة في قسم "الاتصال" بالموقع.
المادة 7 - توافر المنتجات
المنتجات المعروضة على الموقع صالحة فقط في حدود المخزون المتاح. لا يمكن للعميل اختيار منتج معروف مسبقًا بعدم توفره. يتم عرض كلمة "غير متوفر" على الموقع في حالة عدم توفر المنتج مؤقتًا. في حالة عدم توفر منتج واحد أو أكثر بعد تقديم الطلب، وفي غضون 10 أيام من تاريخ الطلب، سيتم إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني و/أو الهاتف بإمكانية التسليم الجزئي للطلب، أو التاريخ المتوقع لتوفر المنتج (المنتجات) الناقصة، أو إمكانية إلغاء الطلب. يمكن للعميل اختيار:
- الاحتفاظ بالطلب في انتظار تسليم المنتج غير المتوفر،
- أو طلب إلغاء جزئي للطلب،
- أو طلب إلغاء الطلب بأكمله.
يحق للعميل بعد ذلك أن يطلب إلغاء الطلب كليًا أو جزئيًا خلال فترة 14 يومًا. وفي حالة عدم اتخاذ العميل قرارًا خلال المهلة الزمنية، سيتم تسليم المنتجات جزئيًا، ثم تسليم الباقي بمجرد توفرها.
إذا تم الدفع بالفعل، فسوف نقوم برد جزء من المبلغ (في حالة الإلغاء الجزئي) أو استرداد المبلغ بالكامل (في حالة الإلغاء الكامل) خلال 30 يومًا، عبر الموقع، إلى نفس البطاقة المستخدمة للدفع.
لأي أسئلة بخصوص تتبع الطلب، يرجى الاتصال بخدمة العملاء وفقًا للتفاصيل الموضحة أعلاه.
المادة 8 - شروط الدفع
يتم دفع ثمن المشتريات على الموقع بالدرهم الإماراتي حصريًا.
يتم التحقق من صحة طلب العميل بشكل إلزامي من خلال سداده المستحق عند الطلب. لا يمكن للعميل دفع ثمن طلبه إلا عن طريق بطاقة الائتمان. بطاقات الدفع الوحيدة المقبولة على الموقع هي: Visa وMastercard وAmerican Express.
سيتم خصم المبلغ الإجمالي للمنتجات المشتراة من حساب العميل بقيمتها بما في ذلك الشحن والضريبة، في وقت التحقق من صحة الطلب.
ومع ذلك، نحتفظ بالحق في تعليق الطلب وأي تسليم في حالة رفض تفويض الدفع ببطاقة الائتمان من قبل المنظمة المعتمدة أو في حالة عدم الدفع. كما نحتفظ بالحق في تعليق الطلب الحالي في حالة وجود نزاع بشأن الدفع أو أي نزاع آخر بشأن طلب سابق للعميل.
نحن نطبق كافة الوسائل لضمان سرية وأمان البيانات التي نستخدمها على الموقع، ولكننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي إساءة استخدام لبيانات العميل من قبل مزود الدفع الآمن. أي استخدام من قبل العميل لمزود الدفع الآمن هذا يخضع لشروط استخدام هذا الأخير.
إذا قمت بإجراء عملية شراء على الموقع، فسنقوم بتخزين معلومات بطاقتك الائتمانية. يتم تشفير هذه المعلومات وفقًا لمعيار أمان البيانات الذي وضعته صناعة بطاقات الدفع (معيار PCI-DSS). يتم الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بمعاملة الشراء الخاصة بك طالما كان ذلك ضروريًا لإكمال طلبك. بمجرد الانتهاء من طلبك، يتم حذف المعلومات المتعلقة بمعاملة الشراء.
تلتزم جميع بوابات الدفع المباشر بالمعايير التي وضعها PCI DSS والتي يديرها مجلس معايير أمان PCI، وهو جهد مشترك بين علامات تجارية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express.
تساعد متطلبات PCI DSS في ضمان التعامل الآمن مع معلومات بطاقة الائتمان من قبلنا ومقدمي الخدمات لدينا.
لن يتم اعتبار المدفوعات التي يقوم بها العميل نهائية إلا بعد تحصيلنا الفعلي للمبالغ المستحقة على العميل.
لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي مخالفات أو استخدام احتيالي لأي وسيلة دفع لم يتم اكتشافها من خلال إجراءات التحقق. يضمن العميل لنا أنه لديه التصاريح اللازمة لاستخدام وسيلة الدفع التي اختارها لطلبه. علاوة على ذلك، يُدعى العميل، بمجرد ملاحظته لاستخدام احتيالي لوسيلة الدفع الخاصة به، إلى الاتصال بخدمة العملاء، وفقًا للتفاصيل الموضحة أعلاه.
المادة 9 - إثبات المعاملة
تعتبر السجلات المحوسبة، المخزنة في أنظمتنا الحاسوبية، في ظل ظروف أمنية معقولة، بمثابة دليل على الاتصالات والطلبات والمدفوعات بين الطرفين. يتم أرشفة الطلبات والفواتير على وسيط متين وموثوق به يمكن تقديمه كدليل.
المادة 10 - شروط التسليم
التسليم يعني نقل الملكية المادية والتحكم في المنتج إلى العميل، عبر خدمة توصيل تابعة لجهة خارجية. ولا يتم تنفيذه إلا بعد تأكيد الدفع من جانبنا.
بمجرد التسجيل، سيتم تسليم الطلب إلى العنوان الذي أشار إليه العميل. لا يمكننا أن نتحمل مسؤولية عدم التسليم إلى العميل إذا كان العنوان المشار إليه غير صحيح أو غير كامل. وبالتالي، يكون العميل مسؤولاً عن دقة عناوين الفواتير والتسليم الخاصة به. سيتم إعادة شحن أي طرد يتم إرجاعه بسبب عنوان تسليم غير صحيح أو غير كامل على نفقة العميل.
يمكن للعميل الحصول على فاتورة إلكترونية عن طريق تنزيلها من تفاصيل الطلب في منطقته الشخصية بالموقع.
بالنسبة للتسليم إلى عنوان التسليم الخاص بالعميل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، فإن وقت التسليم الملتزم به عمومًا هو ما يصل إلى أسبوع واحد، اعتمادًا على الإمارة، من اليوم التالي لليوم الذي قدم فيه العميل طلبه.
في حالة عدم الالتزام بتاريخ التسليم أو الموعد النهائي المتفق عليه، يجوز للعميل أن يطلب منا كتابيًا تنفيذ التسليم خلال فترة زمنية معقولة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الطلب.
إذا تجاوز وقت التسليم 30 يوم عمل من تاريخ التحقق من صحة الطلب، فيجوز إنهاء عقد البيع وإلغاء الطلب من قبل العميل كتابيًا عن طريق البريد الإلكتروني إلى wecare@novexpert-lab.ae .
ويعتبر الطلب منتهيًا عند استلامنا الإشعار الكتابي الذي يبلغنا بهذا الإنهاء، ما لم نقم بتنفيذه في هذه الأثناء.
عند إلغاء الطلب، يكون لدينا مهلة مدتها 14 يومًا من تاريخ إلغاء الطلب لسداد جميع المبالغ التي دفعها العميل.
كاستثناء، يوافق العميل على أن أوقات التسليم قد تتأخر أثناء فترات الإغلاق لدينا. ولهذا السبب، سيتم إخطار العميل مسبقًا على الموقع بفترات الإغلاق التي قد تتسبب في تمديد أو تأجيل وقت التسليم. في هذه الحالة، يجوز للعميل:
- إما تأكيد طلبه وقبوله دون تحفظ على التاريخ الذي سيتم فيه إعداد طلبه فعليًا ثم شحنه،
- أو انتظر حتى نستأنف العمليات لوضع الطلب.
تبلغ تكاليف التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة 30 درهمًا إماراتيًا لجميع الطلبات التي تقل قيمتها عن 300 درهم إماراتي، بما في ذلك الضرائب، ومجانًا لجميع الطلبات التي تبلغ قيمتها 300 درهم إماراتي أو أكثر، بما في ذلك الضرائب، أو في حالة العروض الترويجية لمرة واحدة المشار إليها على الموقع.
تبلغ تكاليف التوصيل خارج دولة الإمارات العربية المتحدة 70 درهمًا إماراتيًا لجميع الطلبات، ولا يتم تقديم توصيل مجاني، إلا في حالة العروض الترويجية لمرة واحدة المشار إليها على الموقع.
في حالة حدوث أي خلل يتعلق بالتسليم مثل التلف أو عدم وجود المنتجات في إيصال التسليم أو تلف العبوة أو تلف المنتجات وما إلى ذلك، يتعين على العميل إبلاغ خدمة العملاء الخاصة بنا بهذا الخلل/الحادث في غضون 5 أيام عمل من استلام الطلب. وسوف نقوم بالتحقيق في المشكلة وإبلاغ العميل بالإجراء المناسب الذي سيتم اتخاذه لحلها.
المادة 11 - الضمانات القانونية
يستفيد العميل، إذا كان مقيماً في دولة الإمارات العربية المتحدة، من الضمان القانوني للمطابقة وضمان العيوب الخفية وفقاً لما هو منصوص عليه في القواعد واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المادة 25 والمادة 26 من قرار مجلس الوزراء رقم (66) لسنة 2023 بشأن اللائحة التنفيذية للقانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك (كما تم تعديله واستبداله).
يتفهم العميل أن المنتجات بطبيعتها لا يمكن إصلاحها إذا كانت تحتوي على عيب، وسوف نقبل الإرجاع ونصدر المبالغ المستردة للمنتجات، أو نستبدلها دون دفع إضافي، إذا تم اكتشاف عيب - سواء كان ظاهرًا أو مخفيًا - في غضون ثلاثين يومًا من حدوثه.
سنقوم بتوفير كافة الوثائق الداعمة لمطابقة البضائع حسب القواعد والقوانين واللوائح الفنية والمعايير، وسنضع شارة المطابقة على الموقع.
المادة 12 - المسؤوليات
لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن عدم تنفيذ العقد المبرم في حالة القوة القاهرة أو الانقطاع أو الإضراب الكلي أو الجزئي، وخاصة في خدمات البريد ووسائل النقل و/أو الاتصالات. الأحداث غير المتوقعة وغير القابلة للتغلب عليها من قبل طرف ثالث.
يجب أن يتم تقديم الطلبات الموجهة للقاصرين من قبل صاحب السلطة الأبوية. وفي حالة جمع البيانات الشخصية المتعلقة بقاصر عن طريق الخطأ، يكون لصاحب السلطة الأبوية القدرة على معارضة حفظها و/أو نقلها إلى أطراف ثالثة.
لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي إزعاج أو ضرر متأصل في استخدام الإنترنت، وخاصة انهيار الخدمة، أو الاختراق الخارجي أو وجود فيروسات الكمبيوتر، أو أي حدث مؤهل للقوة القاهرة، وفقًا للقواعد والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
المادة 13 - القوة القاهرة
تعتبر أية ظروف خارجة عن سيطرة الأطراف وتمنع تنفيذ التزاماتهم في ظل الظروف العادية سبباً لإعفاء الأطراف من التزاماتها وتؤدي إلى تعليقها.
ويجب على الطرف الذي يتذرع بالظروف المشار إليها أعلاه أن يخطر الطرف الآخر فورًا بوقوعها وكذلك باختفائها.
تعتبر الحالات التالية من حالات القوة القاهرة: أية وقائع أو ظروف لا يمكن مقاومتها، أو خارجة عن إرادة الطرفين، أو غير متوقعة، أو حتمية، أو مستقلة عن إرادة الطرفين ولا يمكن منعها من قبل الطرفين، على الرغم من كل الجهود المعقولة الممكنة. وتعتبر الحالات التالية صراحة من حالات القوة القاهرة أو الأحداث العرضية، بالإضافة إلى الحالات التي تقبلها عادة أحكام محاكم دبي: حجب وسائل النقل أو الإمدادات، والزلازل، والحرائق، والعواصف، والفيضانات، والصواعق، وإغلاق شبكات الاتصالات، أو الصعوبات الخاصة بشبكات الاتصالات الخارجية للعملاء.
يجتمع الطرفان لفحص تأثير الحدث والاتفاق على الشروط التي سيتم بموجبها استمرار تنفيذ العقد. إذا استمرت حالة القوة القاهرة لأكثر من ثلاثة أشهر، يجوز للطرف المتضرر إلغاء الأمر.
المادة 14 - الملكية الفكرية
جميع عناصر الموقع، سواء كانت مرئية أو صوتية (العلامات التجارية ومقاطع الفيديو والتصاميم والنماذج والشعارات والصور والرسومات وكل شيء آخر، بالإضافة إلى تجميعها)، بما في ذلك التكنولوجيا الأساسية، هي ملكيتنا الحصرية أو ملكية الموردين ومقدمي الخدمات لدينا، ولا يمنح هؤلاء أي ترخيص أو أي حق آخر غير حق استشارة الموقع.
طبقًا لقوانين الملكية الفكرية، يُحظر تمامًا أي إعادة إنتاج أو تمثيل، كليًا أو جزئيًا، للموقع أو أي من العناصر المكونة له، كما يُحظر تغييرها.
المادة 15 - حماية البيانات والحرية
المعلومات التي نجمعها أثناء أي طلب من العميل ضرورية لمعالجة الطلبات. وبالمثل، قد نجمع بيانات المستخدم عند التسجيل في النشرة الإخبارية.
نحتفظ بالحق في جمع البيانات عن مستخدم الإنترنت، وخاصة من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط. ويحق لمستخدم الإنترنت رفض ملفات تعريف الارتباط هذه من خلال تفعيل هذا الخيار على متصفحه، أو حذفها، مع العلم أن استخدام الموقع قد يكون محدودًا.
قد نستخدم هذه البيانات الشخصية لإعلام مستخدمي الإنترنت بشكل أفضل بمنتجاتنا وعروضنا التجارية أو بأي عملية مرتبطة بالمسابقات على وجه الخصوص. راجع سياسة الخصوصية أدناه.
يتم إعلام العميل بأنه يمكنه في أي وقت اختيار عدم تلقي الرسائل التجارية من خلال النقر على وظيفة إلغاء الاشتراك الموجودة في أسفل كل بريد إلكتروني.
بموجب القانون، يتمتع مستخدمو الإنترنت بالحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتصحيحها وحذفها ومعارضتها، وهو الحق الذي يمكنهم ممارسته عن طريق الكتابة إلى خدمة العملاء لدينا، وفقًا للتفاصيل الموضحة أعلاه.
المادة 16 - الروابط النصية التشعبية
يجب على العميل الذي لديه موقع شخصي ويرغب في وضع رابط بسيط يشير مباشرة إلى الصفحة الرئيسية للموقع أو إلى أي صفحات أخرى للاستخدام الشخصي على موقعه أن يطلب إذنًا منا. من ناحية أخرى، يُحظر رسميًا أي رابط تشعبي يشير إلى الموقع ويستخدم تقنية التأطير أو الربط المضمن. في جميع الأحوال، يجب إزالة أي رابط، حتى لو تم تفويضه ضمنيًا، بناءً على طلب بسيط منا.
قد يحتوي الموقع على روابط تشعبية لمواقع أخرى. ولا يمكننا أن نتحمل المسؤولية إذا كان المحتوى الذي يظهر على هذه المواقع يتعارض مع الأحكام القانونية والتنظيمية السارية.
المادة 17 - عدم التصديق الجزئي
إذا تم اعتبار أحد أو أكثر أحكام الشروط والأحكام غير صالحة أو تم إعلانها كذلك بموجب قانون أو لائحة أو بعد قرار نهائي من محكمة مختصة، فإن الأحكام الأخرى تحتفظ بكامل قوتها ونطاقها.
المادة 18 - عدم التنازل
لا يمكن تفسير حقيقة عدم استفادة أحد الطرفين من خرق الطرف الآخر لأي من الالتزامات المشار إليها في الشروط والأحكام على أنه تنازل في المستقبل عن الالتزام المعني.
المادة 19 - العنوان
في حالة وجود أي صعوبة في التفسير بين أي من العناوين الواردة في رأس البنود، وأي من البنود، يتم إعلان العناوين غير موجودة.
المادة 20 - اللغة
تمت كتابة الشروط والأحكام باللغة الإنجليزية. وفي حالة ترجمتها إلى لغة أجنبية واحدة أو أكثر، فإن النص الإنجليزي فقط هو المعتمد في حالة حدوث نزاع.
المادة 21 - القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في دبي، الإمارات العربية المتحدة بغض النظر عن بلد إقامة العميل والمكان الذي يتم فيه تقديم الطلب.
أي نزاع يتعلق بوجود أو تفسير أو تنفيذ أو إنهاء العقد المبرم بيننا وبين العميل، حتى في حالة وجود عدة مدعى عليهم، سيكون، في حالة عدم وجود اتفاق ودي، من الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في دبي.
سياسة الخصوصية
جميع المصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة في سياسة الخصوصية هذه ولكن غير المحددة يجب أن يكون لها المعنى المحدد لها في الشروط والأحكام.
نحن ملتزمون باحترام قواعد حماية خصوصية عملائنا وأعضاء برنامج الولاء والعملاء المحتملين والزوار لموقعنا. تتوافق جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية التي يتم تنفيذها في إطار الخدمات المتاحة مع اللوائح المحلية المعمول بها لحماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة وخاصة أحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية (المشار إليه فيما يلي باسم "قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة")، مع التعديلات أو التغييرات.
- جمع البيانات الشخصية واستخدامها
البيانات الشخصية هي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية شخص معين أو الاتصال به. قد يُطلب منك، بصفتك عميلاً، تقديم بياناتك الشخصية في أي وقت عندما تكون على اتصال بنا أو بممثل (بما في ذلك مورد المنتجات ومقدمو خدمات التوصيل). يجوز لنا وممثلينا مشاركة هذه البيانات الشخصية مع بعضنا البعض واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. يجوز لنا وممثلينا أيضًا دمجها مع معلومات أخرى لتوفير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا ومحتوى وإعلاناتنا وممثلينا. لست ملزمًا بتزويدنا وممثلينا بالبيانات الشخصية التي نطلبها. ومع ذلك، إذا اخترت عدم القيام بذلك، فقد لا نتمكن دائمًا من تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا أو الرد على استفساراتك. فيما يلي بعض الأمثلة على أنواع البيانات الشخصية التي قد نجمعها وكيف قد نستخدمها:
البيانات الشخصية التي نجمعها
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من أجل تقديم منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها باستمرار. عند شراء منتج أو المشاركة في استطلاع رأي أو مسابقة عبر الإنترنت، قد نقوم بجمع مجموعة متنوعة من المعلومات، مثل اسمك وتاريخ ميلادك وعنوانك البريدي ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفضيلات الاتصال وعنوان IP وما إلى ذلك.
استخدام بياناتك الشخصية
يجوز لنا معالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه بموافقتك، أو للامتثال لالتزام قانوني نخضع له أو عندما نعتقد أن ذلك ضروري لتحقيق الأهداف المشروعة التي نسعى إليها نحن أو طرف ثالث قد نكشف له عن هذه البيانات.
- تتيح لنا البيانات الشخصية التي نجمعها إبلاغك بأحدث إعلانات المنتجات والأحداث القادمة لدينا (وموردينا). إذا كنت لا ترغب في أن تكون جزءًا من قائمة البريد الخاصة بنا، فيمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر خيار "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل رسائل البريد الإلكتروني.
- كما نستخدم بياناتك الشخصية لإنشاء وتطوير وتشغيل وتقديم وتحسين منتجاتنا وخدماتنا ومحتوياتنا وإعلاناتنا، ولأغراض منع الخسائر ومنع الاحتيال.
- يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية، بما في ذلك تاريخ ميلادك، للتحقق من هويتك وتحديد المستخدمين وتحديد المنتجات المفضلة لديك بشكل أفضل. على سبيل المثال، يجوز لنا استخدام تاريخ ميلادك لتحديد عمرك.
- يجوز لنا بشكل دوري استخدام بياناتك الشخصية لإرسال إشعارات مهمة، مثل الاتصالات المتعلقة بالمشتريات والتغييرات التي تطرأ على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. ونظرًا لأهمية هذه المعلومات لعلاقتك بنا، فلا يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات.
- يجوز لنا أيضًا استخدام البيانات الشخصية لأغراضنا لأغراض داخلية، مثل عمليات التدقيق وتحليل البيانات والبحث لتحسين منتجاتنا وخدماتنا واتصالاتنا مع العملاء.
- إذا شاركت في مسابقات أو مسابقات أو حدث ترويجي مماثل، فقد نستخدم المعلومات التي تقدمها لإدارة هذه البرامج.
- طلب هاتفي.
نحن لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض الاتصال الهاتفي.
- جمع واستخدام البيانات غير الشخصية.
نقوم أيضًا بجمع البيانات في نموذج لا يسمح لنا بربطها بشكل مباشر بشخص معين. يجوز لنا جمع واستخدام ونقل والإفصاح عن البيانات غير الشخصية لأي غرض. فيما يلي أمثلة على البيانات غير الشخصية التي نجمعها وكيف يمكننا استخدامها:
- يجوز لنا جمع البيانات المتعلقة بأنشطة العملاء على موقعنا. يتم جمع هذه البيانات واستخدامها لمساعدتنا في تقديم معلومات أكثر فائدة وفهم الأجزاء الأكثر فائدة لك من موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا. تعتبر المعلومات المجمعة بيانات غير شخصية لأغراض سياسة الخصوصية هذه.
- يجوز لنا جمع وتخزين معلومات حول استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك عمليات البحث التي تقوم بها. وقد تُستخدم هذه المعلومات لتحسين مدى ملاءمة النتائج التي توفرها خدماتنا ولن يتم ربطها بعنوان IP الخاص بك. إذا قمنا بدمج البيانات غير الشخصية مع البيانات الشخصية، فسيتم التعامل مع البيانات المجمعة باعتبارها بيانات شخصية طالما ظلت مجمعة.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى.
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى. تتيح لنا هذه التقنيات فهم سلوك المستخدم بشكل أفضل، وإخبارنا بالأجزاء الأكثر زيارة في موقعنا، وتسهيل وقياس فعالية إعلاناتنا وعمليات البحث على الإنترنت. نتعامل مع البيانات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى كبيانات غير شخصية. قد تظهر الإعلانات المقدمة في نشراتنا الإخبارية. إذا كنت لا ترغب في تلقي إعلانات تستهدف اهتماماتك، فيمكنك اختيار عدم تلقي مثل هذه الإعلانات عن طريق إلغاء الاشتراك. نستخدم نحن وشركاؤنا أيضًا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لتذكر بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا. في هذه الحالة، هدفنا هو جعل زيارتك أكثر ملاءمة وتخصيصًا. على سبيل المثال، معرفة اسمك الأول سيسمح لنا بالترحيب بك في المرة التالية التي تزور فيها موقعنا. تتيح لنا المنارات إرسال رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق يمكن للعملاء قراءته ومعرفة ما إذا كانت الرسائل قد تم فتحها. قد نستخدم هذه المعلومات لتقليل أو حتى حذف الرسائل المرسلة إليك.
- الإفصاح لأطراف ثالثة.
تشكل المعلومات المتعلقة بعملائنا جزءًا مهمًا من عملنا، ونحن لا نعمل في مجال تسويق المعلومات الشخصية لعملائنا. ونشارك هذه المعلومات الشخصية فقط في الحالات التالية وللأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
مقدمي الخدمة
نحن نشارك البيانات الشخصية مع الشركات التي تقدم خدمات مثل تلبية طلبات العملاء، وتسليم المنتجات، وإدارة وتطوير بيانات العملاء، وتقييم اهتمامك بمنتجاتنا وخدماتنا، وإجراء استطلاعات رضا العملاء أو تطويرهم. نؤكد لك أن هذه الشركات تحمي بياناتك وفقًا لمعايير قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة. يتمتع مقدمو الخدمات هؤلاء (الخدمات اللوجستية وشركات النقل وما إلى ذلك) بإمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء خدماتهم ولا يجوز لهم استخدامها لأغراض أخرى. بالإضافة إلى ذلك، يتعين عليهم معالجة هذه المعلومات الشخصية وفقًا لالتزام السرية هذا وتطبيقًا للقوانين المعمول بها بشأن حماية البيانات الشخصية.
آحرون
قد يُطلب منا ، وخاصةً في تطبيق الأحكام التشريعية والتنظيمية السارية، في سياق الإجراءات القانونية أو النزاع و/أو طلب من السلطات العامة - الكشف عن بياناتك الشخصية. يجوز لنا أيضًا الكشف عن بياناتك إذا اعتقدنا أنه لأغراض الأمن القومي أو إنفاذ القانون أو المصلحة العامة الأخرى، فإن الكشف ضروري وكذلك بناءً على طلب المحاكم المختصة. يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلومات عنك إذا اعتقدنا أن مثل هذا الكشف ضروري بشكل معقول لفرض الامتثال لشروطنا وأحكامنا، أو لحماية أنشطتنا أو عملائنا الآخرين. بالإضافة إلى ذلك، في حالة إعادة الهيكلة أو الاندماج أو البيع، يجوز لنا نقل جميع البيانات الشخصية التي تم جمعها إلى الطرف الثالث المعني. بالإضافة إلى ذلك، يتم نقل البيانات الشخصية التي تم جمعها وتخزينها في مراكز بيانات Shopify ومقدمي الخدمات الآخرين في الولايات المتحدة الأمريكية والاتحاد الأوروبي وأستراليا وكندا.
- حماية البيانات الشخصية.
نحن نأخذ أمان بياناتك الشخصية على محمل الجد ونحميها باستخدام أدوات تشفير TLS (أمان طبقة النقل) المختلفة، HTTPS مدعوم بشهادات أمان SSL (طبقة مآخذ التوصيل الآمنة) المختلفة. عندما نقوم بتخزين بياناتك الشخصية ، نستخدم أنظمة كمبيوتر محدودة الوصول مثبتة في المباني باستخدام تدابير أمنية مادية. إذا كنت تستخدم جهازًا تابعًا لجهة خارجية، فيمكن تنزيل جميع المعلومات المشتركة (بما في ذلك التقويم والموقع الجغرافي) إلى جهاز الجهة الخارجية هذا، وبالتالي فإن المعلومات المشتركة تقع على مسؤوليتك وحدك ونحذرك من الكشف المحتمل عن بياناتك الشخصية ونشرها من خلال هذه الوسيلة.
- سلامة البيانات الشخصية وحفظها.
نحن نسمح لك بالحفاظ بسهولة على دقة وتحديث وسلامة بياناتك الشخصية. نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة علاقتنا التجارية. في حالة طلب السحب أو الحذف، يجوز لنا الاحتفاظ بهذه البيانات وفقًا لقواعد وأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة وأي لائحة تنفيذية له .
- الوصول إلى البيانات الشخصية.
للتحقق من أن معلومات الاتصال والتفضيلات الخاصة بك دقيقة وكاملة وحديثة، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك. نحن نوفر لك إمكانية الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها حتى تتمكن من تصحيحها إذا كانت غير دقيقة أو حذفها، بشرط ألا نكون ملزمين بالاحتفاظ بها بموجب القانون أو لأغراض تجارية مشروعة.
- خدمات تحديد الموقع الجغرافي.
لتزويدك بأفضل الخدمات المخصصة والمخصصة، يجوز لنا جمع واستخدام ومشاركة بيانات الموقع الدقيقة، بما في ذلك الموقع الجغرافي في الوقت الفعلي لجهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك. حيثما ينطبق ذلك، قد تستخدم خدمات تحديد الموقع الجغرافي نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والبلوتوث وعنوان IP الخاص بك، بالإضافة إلى مواقع نقاط اتصال Wi-Fi المجتمعية وهوائيات التتابع، أو تقنيات أخرى لتحديد موقعك. ما لم توافق، يتم جمع بيانات الموقع هذه بشكل مجهول بتنسيق لا يسمح بتحديد هويتك.
- مواقع وخدمات الطرف الثالث.
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع ويب ومنتجات وخدمات تابعة لجهات خارجية. وقد تستخدم منتجاتنا وخدماتنا أيضًا منتجات وخدمات تابعة لجهات خارجية أو تعرضها. تخضع المعلومات التي تجمعها جهات خارجية، والتي قد تتضمن أشياء مثل بيانات الموقع أو معلومات الاتصال، لسياسات الخصوصية الخاصة بها بموجب القوانين واللوائح المعمول بها. علاوة على ذلك، سنضمن امتثال شركائنا للالتزامات التي تكون، على أقل تقدير، صارمة مثل الالتزامات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات العربية المتحدة.
- التزامنا بالحفاظ على خصوصيتك.
لحماية أمن معلوماتك الشخصية، فإننا نبلغ كل موظف لدينا بقواعد السرية والأمان هذه ونطبق سياسة صارمة للغاية في هذا المجال داخل شركتنا. نحافظ على تدابير أمنية مادية وإلكترونية وإجراءات نسخ احتياطي فيما يتعلق بجمع وتخزين ونقل معلومات العملاء الشخصية. قد تتطلب إجراءات الأمان لدينا أن نطلب منك إثبات هويتك قبل أن نتمكن من نقل معلوماتك الشخصية إليك. من المهم حماية نفسك من الوصول غير المصرح به إلى كلمة مرورك وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة والتطبيقات الخاصة بك. إذا كنت تشارك جهاز كمبيوتر، فيجب عليك تسجيل الخروج بعد كل استخدام.
- الاختيارات المقترحة.
كما ذكرنا أعلاه، لديك خيار توصيل معلومات معينة فقط، حتى لو كانت بعض المعلومات ضرورية لإجراء عمليات الشراء أو استخدام الموقع. الميزات مثل حساب العميل الخاص بك، وأحدث طلباتك وفواتيرك... وفقًا للأحكام السارية، لديك الحق في الوصول إلى المعلومات المتعلقة بك وتعديلها وتصحيحها وحذفها. إذا قمت بتحديث المعلومات، فإننا نحتفظ عمومًا بنسخة من معلوماتك الأولية.
- أمثلة على المعلومات التي تم جمعها.
تقدم لنا المعلومات عندما:
- البحث عن المنتجات أو الخدمات؛
- وضع طلب؛
- توفير المعلومات في "حسابك" (قد يكون لديك حسابات متعددة إذا قمت بالتسجيل باستخدام عناوين بريد إلكتروني أو أرقام هواتف مختلفة)؛
- التحدث أو التفاعل مع خدمة العملاء؛
- الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى؛
- إكمال الاستبيان أو نموذج دخول اللعبة؛
من خلال هذه الإجراءات، فإنك تزودنا بمعلومات قد تتضمن: اسمك وعنوانك ورقم هاتفك، ومعلومات الدفع، وعمرك، وموقعك الجغرافي، وأسماء وعناوين وأرقام هواتف متلقي المنتجات التي اشتريتها.
المعلومات التي تم جمعها تلقائيا
بعض الأمثلة على المعلومات التي نجمعها ونحللها:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الذي يربط جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز آخر بالإنترنت؛
- تفاصيل تسجيل الدخول وعناوين البريد الإلكتروني وكلمات المرور؛
- موقع جهازك أو الكمبيوتر الخاص بك؛
- سجل طلباتك؛
- المسار الكامل لعنوان URL إلى ومن وإلى موقعنا، بما في ذلك التاريخ والوقت وأرقام ملفات تعريف الارتباط والمنتجات و/أو المحتوى الذي شاهدته أو بحثت عنه وأوقات استجابة الصفحة وأخطاء التنزيل ومعلومات تفاعل الصفحة (التمرير والنقر وحركات الماوس)؛
يجوز لنا أيضًا استخدام معرفات الأجهزة وملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى على الأجهزة والتطبيقات وصفحاتنا على الويب لجمع معلومات التصفح أو الاستخدام أو المعلومات التقنية الأخرى لأغراض منع الاحتيال.
معلومات من مصادر أخرى
وفيما يلي بعض الأمثلة للمعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى:
- معلومات محدثة من شركات النقل لدينا والجهات الخارجية الأخرى حول عمليات التسليم والعناوين التي نستخدمها لتحديث قواعد البيانات الخاصة بنا وتحسين تنفيذ طلباتك المستقبلية والقدرة على التواصل بسهولة أكبر؛
- المعلومات المتعلقة بتفاعلاتك مع المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات التابعة لنا.
- أسئلة حول الخصوصية.
عندما نتلقى سؤالاً يتعلق بالخصوصية أو سؤالاً حول البيانات الشخصية التي تلقيناها ردًا على طلب الوصول/التنزيل، فسيقوم فريق متخصص بفرز الاتصالات والرد على سؤالك أو طلبك المحدد. عندما يكون سؤالك ذا طبيعة أكثر جوهرية، فقد يتم طلب معلومات إضافية. سيتم الرد على جميع الاتصالات الجوهرية. إذا لم تكن راضيًا عن الرد الذي تلقيته، فيمكنك إعادة توجيه شكواك إلى مكتب بيانات الإمارات العربية المتحدة (إن وجدت). يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل دوري. في حالة حدوث تغيير جوهري، سيتم نشر إشعار على موقعنا، إلى جانب سياسة الخصوصية المحدثة.
- اتصل بنا.
لأي أسئلة إضافية بخصوص حماية بياناتك الشخصية، ندعوك إلى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: wecare@novexpert-lab.ae .
الملاحق الفنية
- النشرات الإخبارية
يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا وبالتالي اختيار أن يتم إعلامك، على فترات منتظمة، بالعروض التي نقترحها و /أو التي يقدمها شركاؤنا. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر فوق الرابط المقدم لهذا الغرض الموجود في أسفل كل نشرة إخبارية أو بإرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: wecare@novexpert-lab.ae .
- ملفات تعريف الارتباط
عندما تزور الموقع، قد نضع قطعًا صغيرة من المعلومات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تُعرف باسم "ملفات تعريف الارتباط"، والتي سيتم تخزينها بواسطة متصفحك على القرص الصلب لديك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط بعدة طرق. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا على تخصيص الموقع الإلكتروني أو المعلومات المتعلقة بمنتجاتنا بشكل أفضل وجعل هذه المعلومات أكثر ملاءمة لاهتماماتك أو تفضيلاتك. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بتتبع من زار أي صفحات وإعلانات، وتحديد وتيرة الزيارات إلى صفحات معينة، وتحديد المناطق المفضلة في الموقع، وتوجيه استخدام الموقع بشكل عام. قد نستخدم الأنواع الأربعة التالية من ملفات تعريف الارتباط:
ملفات تعريف الارتباط الفنية المتعلقة بوظائف الموقع
تسمح لك ملفات تعريف الارتباط هذه بتصفح الموقع واستخدام ميزاته وحفظ تفضيلاتك.
ملفات تعريف الارتباط لتحليلات الموقع
تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه قياس حركة المرور على الموقع وردود أفعالك تجاه المقالات التي نقدمها، كما تتيح لنا تحسين الموقع.
ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بتفضيلاتك
أثناء تصفحك للموقع، يتذكر الموقع تفضيلاتك (على سبيل المثال، اسم المستخدم أو اللغة أو الموقع الجغرافي). وهذا يبسط ويسهل ويخصص تجربة التصفح الخاصة بك.
ملفات تعريف الارتباط المستهدفة أو ملفات تعريف الارتباط الإعلانية.
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتقديم الإعلانات ذات الصلة بك. بالإضافة إلى ذلك، فهي تحد من عدد المرات التي تشاهد فيها إعلانًا، فضلاً عن مساعدتنا في قياس فعالية حملاتنا الإعلانية.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن هذا ليس شرطًا. من خلال الاستمرار في تصفح الموقع، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه. إذا كنت ترغب في تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فيمكنك ببساطة ضبط إعدادات المتصفح وفقًا لذلك، ولكن يجب أن تعلم أنه من خلال تعطيل ملفات تعريف الارتباط، قد لا تتمكن من إنشاء حساب عبر الإنترنت أو استخدام جميع ميزات الموقع.
فيما يلي بعض المعلومات حول كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط لمتصفحات الويب المحددة.
فايرفوكس
- انقر على زر القائمة وحدد "الخيارات"
- حدد لوحة "الخصوصية"
- في منطقة "السجل"، بالنسبة لخيار "قواعد الاحتفاظ"، حدد "عدم الاحتفاظ بالسجل مطلقًا"
- قم بضبط "قبول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث" على التشغيل إلى الأبد
- انقر فوق موافق لإغلاق نافذة "الخيارات".
ملاحظة: إذا وجدت بعد استكشاف هذا الإعداد أنه لم يعد بإمكانك رؤية بعض مواقع الويب الخاصة بك بشكل صحيح، فإن الحل الفوري هو وضعه من المواقع التي قمت بزيارتها للسماح بملفات تعريف الارتباط من المواقع التي قمت بزيارتها بالفعل.
إنترنت إكسبلورر
- انقر على زر "أدوات"، ثم على خيارات "إنترنت"
- انقر فوق علامة التبويب "الخصوصية"، ثم ضمن "الإعدادات"، حرك شريط التمرير لأعلى لحظر جميع ملفات تعريف الارتباط أو لأسفل للسماح بجميع ملفات تعريف الارتباط، ثم انقر فوق "موافق".
جوجل كروم
- انقر على أيقونة "تخصيص والتحكم في Google Chrome" في شريط أدوات المتصفح
- حدد "الإعدادات"
- انقر فوق "إظهار الإعدادات المتقدمة"
- في قسم "الخصوصية"، انقر على زر "إعدادات المحتوى"
- في قسم "ملفات تعريف الارتباط"، حدد المربع بجوار "منع جميع المواقع من تخزين أي بيانات"
- انقر فوق موافق.
سفاري
- في شريط القائمة في الأعلى، انقر على "Safari"، ثم "Preferences"
- حدد أيقونة "الخصوصية"
- بجوار "حظر ملفات تعريف الارتباط"، حدد مربع الاختيار "دائمًا".
يرجى ملاحظة أننا لا نتحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط بواسطة أطراف ثالثة.
